마케팅 용어 사전

방문자 중 원하는 행동(구매, 가입 등)을 완료한 비율이에요. 마케팅 퍼널의 효율성을 측정하는 핵심 지표입니다.

신규 고객 한 명을 획득하기 위해 소요된 총 비용입니다. 마케팅 및 영업 비용을 합산하여 산출해요.

한 고객이 서비스를 이용하는 전체 기간 동안 가져다주는 총 수익이에요. CAC와 비교하여 사업의 수익성을 판단합니다.

사용자 한 명당 들어오는 평균 매출액이에요. 서비스의 수익 창출 능력을 나타내는 핵심 지표입니다.

하루 동안 서비스를 이용한 순 사용자 수입니다. 서비스의 일별 활성도를 나타내요.

한 달 동안 서비스를 이용한 순 사용자 수입니다. DAU/MAU 비율은 사용자 충성도의 척도로 활용돼요.

사용자가 사이트 방문 후 한 페이지만 보고 즉시 이탈한 비율을 뜻해요. 랜딩 페이지의 효과를 측정하는 데 사용됩니다.

사용자가 웹사이트에 방문하여 활동하고 떠날 때까지 일련의 기간을 의미해요. 세션은 사용자의 방문을 분석하는 기본 단위입니다.

일정 기간 동안 서비스를 떠난 고객의 비율이에요. 구독 기반 서비스에서 고객 유지 전략의 성과를 평가하는 지표로 활용돼요.

고객 충성도를 수치화한 지표로, 고객이 서비스를 타인에게 추천할 의향을 0~10점으로 조사하여 산출해요. 9~10점은 추천자, 7~8점은 중립자, 0~6점은 비추천자로 분류하여 계산합니다.