마케팅 용어 사전

일정 기간 동안 서비스를 떠난 고객의 비율이에요. 구독 기반 서비스에서 고객 유지 전략의 성과를 평가하는 지표로 활용돼요.

고객 충성도를 수치화한 지표로, 고객이 서비스를 타인에게 추천할 의향을 0~10점으로 조사하여 산출해요. 9~10점은 추천자, 7~8점은 중립자, 0~6점은 비추천자로 분류하여 계산합니다.

투자 대비 수익 비율이에요. 투자한 자원 대비 얼마나 많은 가치를 얻었는지 평가하는 보편적인 성과 지표입니다.

비즈니스 목표 달성 정도를 측정하기 위해 설정하는 핵심 성과 지표입니다. 팀별, 캠페인별로 다르게 설정해요.

외부 웹사이트에서 내 사이트로 연결되는 링크예요. 검색 엔진은 양질의 백링크를 해당 사이트의 신뢰도와 권위를 나타내는 신호로 봅니다.

검색 엔진에서 키워드를 검색했을 때 표시되는 결과 페이지입니다. 오가닉 결과, 광고, 스니펫 등이 모두 포함돼요.

사용자가 검색 엔진에 입력하는 검색어입니다. SEO 전략의 핵심은 경쟁도는 낮으면서도 검색량이 충분한 키워드를 찾는 것이에요.

웹 페이지의 정보를 설명하는 HTML 태그예요. 이러한 메타 태그는 반드시 head 섹션에 위치해야 하며, 타이틀, 메타 디스크립션 등이 검색 결과에 직접적인 영향을 줍니다.

동일하거나 유사한 콘텐츠가 여러 URL로 존재할 때, 검색 엔진에게 대표 URL을 알려주는 태그예요.

검색 엔진이 페이지 콘텐츠를 더 잘 이해할 수 있도록 구조화된 데이터를 추가하는 코드입니다. 대표적으로는 구글이 권장하는 JSON-LD 형식이 있어요.